연락 방법

주문, 라이선스, 환불에 관한 일은 이 방법이 가장 빠릅니다. 주문번호가 있으면 함께 적어 주세요.

운영 시간 중 급한 주문 문제에 이용해 주세요. 그 외 시간에는 이메일이 더 빠릅니다.

공식 통지와 기록이 남아야 하는 일에 이용해 주세요.

Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates

저희가 약속하는 것

주문에 문제가 있나요? 주문번호를 support@noltrasoft.com로 보내시고 무슨 일이 있었는지 알려 주세요. 라이선스가 오지 않았다면 먼저 스팸함을 확인해 주세요. 다섯 번 중 네 번쯤은 그것이 원인입니다.

이 양식은 내용이 채워진 상태로 메일 프로그램을 엽니다. 직접 쓰시는 편이 편하다면 주소는 support@noltrasoft.com입니다.

support@noltrasoft.com에서 회신드립니다. 1영업일이 지나도 오지 않으면 스팸함을 확인하신 뒤 한 번 더 보내 주세요. 두 번 받는 편이 낫습니다.

소프트웨어 구독과 라이선스입니다. 여섯 개 제품은 저희가 직접 개발했습니다. 다른 회사의 소프트웨어를 유통하는 경우, 제품 페이지와 청구서에 개발사를 명시합니다.

결제 시 입력하신 이메일 주소로 보내 드립니다. 보통 15분 이내이며, 늦어도 1영업일 이내입니다. 실물 배송은 없습니다. 도착하지 않았다면 먼저 스팸함을 확인하신 뒤 주문번호와 함께 support@noltrasoft.com로 연락 주세요.

됩니다. 구매 후 30일 이내에 주문번호와 함께 support@noltrasoft.com로 연락 주시면 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 무엇이 문제였는지 여쭤볼 수는 있지만, 사유 설명이 환불의 조건은 아닙니다.

다음 결제일 전에 주문 확인 메일에 회신하시거나, 주문번호와 함께 support@noltrasoft.com로 연락 주세요. 해지는 이미 결제하신 기간이 끝날 때 적용되며, 그때까지는 계속 이용하실 수 있습니다.

저희 결제대행사를 통한 주요 체크카드·신용카드, 그리고 기업 고객을 위한 청구서 기반 계좌이체입니다. 카드 정보는 결제대행사 페이지에서 입력되며 저희 서버에는 오지 않습니다.

모든 가격은 러시아 루블로 청구됩니다. 카드가 다른 통화라면 은행이 자체 환율로 환산하고 수수료를 더할 수 있습니다.

저희에게는 아예 오지 않습니다. 카드 입력은 결제대행사 페이지에서 해당 업체의 PCI DSS 준수 아래 이루어집니다. 저희가 저장하는 것은 주문 내용(제품·수량·가격)과 이메일 주소뿐입니다.