サポート

ソフトウェアのサブスクリプションとライセンスです。6製品は当社が開発したものです。他社のソフトウェアを取り扱う場合は、製品ページと請求書に発行元を明記します。

決済時に入力いただいたメールアドレス宛にお送りします。通常 15 分以内、遅くとも1営業日以内です。物理的な発送はありません。届かない場合は迷惑メールをご確認のうえ、注文番号を添えて support@noltrasoft.com までご連絡ください。

できます。ご購入から30日以内に、注文番号を添えて support@noltrasoft.com までご連絡ください。お支払いに使われた方法へ返金します。何が問題だったかお尋ねすることはありますが、理由の説明は返金の条件ではありません。

次回の請求日より前に、注文確認メールに返信いただくか、注文番号を添えて support@noltrasoft.com までご連絡ください。解約は、すでにお支払い済みの期間の終了時に有効になります。それまでは引き続きご利用いただけます。

当社の決済事業者を通じた主要なデビットカード・クレジットカード、および法人のお客様向けの請求書に基づく銀行振込です。カード情報は決済事業者のページで入力され、当社のサーバーには届きません。

すべての価格はロシアルーブルで請求されます。カードが別の通貨の場合、金融機関が独自のレートで換算し、手数料を加えることがあります。

そもそも当社には届きません。カード情報の入力は決済事業者のページで、同社自身の PCI DSS 準拠のもとで行われます。当社が保存するのは注文内容（製品、数量、価格）とメールアドレスだけです。