판매 약관

1. 계약 상대방

매매계약의 상대방은 아랍에미리트에 법인 등록번호 1530987로 등록되어 있고 Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates에 등기상 본점을 둔 Noltra Trading L.L.C입니다. 본 약관에 관한 모든 연락처는 support@noltrasoft.com입니다.

다른 회사가 개발한 소프트웨어를 당사가 유통하는 경우, 당사는 라이선스를 판매하며 주문·결제·전달·환불에 관한 창구로 남습니다. 소프트웨어 자체를 사용할 권리는 해당 개발사가 자체 최종사용자 라이선스 계약에 따라 부여하며, 당사는 그 계약의 당사자가 아닙니다.

2. 구매 자격

만 18세 이상이거나, 거주지의 성년 연령이 그보다 높다면 그 연령 이상이어야 하며, 계약을 체결할 법적 능력이 있어야 합니다. 주문하시면 이를 확인하신 것으로 보며, 제공하신 정보가 정확하고 완전하며 최신임을 확인하신 것으로 봅니다.

당사는 개인 고객과 기업 고객 모두에게 판매합니다. 아래 조항이 한쪽에만 적용되는 경우에는 그 사실을 명시합니다.

3. 제품과 설명

각 제품 페이지에는 제품이 무엇인지, 무엇을 포함하는지, 라이선스 기간, 포함된 기기 수 또는 인원 수, 가격이 적혀 있습니다. 정확성에 주의하고 있으나 사소한 오류가 생길 수 있습니다. 주문하신 제품의 가격이나 설명에 중대한 오류가 확인되면 이행 전에 연락드리며, 정정된 가격으로 주문을 확정하시거나 전액 환불로 취소하실 수 있습니다.

모든 제품은 디지털 제품입니다. 실물 배송이 없으며 물리적 저장 매체도 제공하지 않습니다.

4. 주문의 성립

주문을 제출하시는 것은 구매 청약입니다. 당사는 주문을 접수했다는 확인 메일을 보내드리며, 이 확인은 승낙이 아닙니다.

계약은 당사가 라이선스를 전달한 시점에 성립합니다. 계좌이체로 결제하는 주문의 경우, 결제의 근거가 되는 청구서를 당사가 발행한 시점에 성립합니다.

당사는 주문을 거절할 수 있습니다. 흔한 사유는 결제 승인 실패, 부정 거래 의심, 전달 불가능한 이메일 주소, 제3조에 따른 가격 오류, 또는 고객님의 국가에서 적법하게 이행할 수 없는 주문입니다. 이미 결제된 주문을 거절하는 경우 전액 환불합니다.

5. 가격, 통화, 세금

가격은 고객님이 선택하신 통화로 제품 페이지와 결제 페이지에 표시됩니다. 주문에 적용되는 가격은 결제를 완료하신 시점에 표시되어 있던 가격입니다. 당사는 언제든 가격을 변경할 수 있으나, 변경이 이미 접수된 주문에 적용되는 일은 없습니다.

표시 가격에는 판매세, 부가가치세, GST 또는 이에 상당하는 세금이 포함되어 있지 않습니다. 고객님 국가의 법이 당사에 징수 의무를 지우는 경우, 결제 시 계산하여 결제 전에 표시하며 청구서에는 별도 항목으로 기재합니다.

고객님의 은행이나 카드사가 부과하는 관세, 수입 비용, 은행 수수료, 통화 환산은 고객님 부담입니다. 카드의 통화가 선택하신 통화와 다르면 카드사가 자체 환율과 수수료를 적용할 수 있으며, 이는 당사가 통제할 수 없습니다.

6. 결제

당사는 결제대행사가 처리하는 주요 체크카드·신용카드와, 기업 고객을 위한 청구서 기반 계좌이체를 받습니다.

카드 정보는 결제대행사가 운영하는 페이지에서 입력되며 당사 시스템으로 전송되거나 저장되지 않습니다. 당사가 받는 것은 결제 성공 확인, 카드번호 뒤 네 자리, 카드 브랜드뿐이며, 환불을 올바른 거래에 연결하기 위해 보관합니다.

계좌이체의 경우 청구서에 기재된 기한까지 결제해 주셔야 합니다. 라이선스는 입금이 확인된 뒤 발급합니다. 이체에 드는 은행 수수료는 고객님 부담입니다.

7. 전달

라이선스는 결제 시 입력하신 이메일 주소로 전달합니다. 보통 15분 이내이며 어떤 경우에도 1영업일 이내입니다. 전문은 전달 정책에 정해져 있으며, 해당 정책은 본 약관의 일부를 구성합니다.

정확하고 수신 가능한 이메일 주소를 제공하고, 당사의 메일이 필터에 차단되지 않도록 하는 것은 고객님의 책임입니다. 전달이 도착하지 않으면 주문번호와 함께 support@noltrasoft.com로 연락 주세요. 무료로 재발송합니다.

8. 라이선스 조건과 사용

당사가 개발한 소프트웨어는 라이선스 키와 함께 제공되는 당사의 최종사용자 라이선스 계약에 따라 허락됩니다. 다른 회사가 개발한 소프트웨어는 그 회사의 계약에 따라 허락되며, 계약명과 링크는 제품 페이지에 기재합니다.

라이선스는 구매하신 기간, 기기 수, 인원 수의 범위에서 허락됩니다. 당사의 서면 허락 없이 라이선스를 재판매, 서브라이선스, 대여, 재배포할 수 없으며, 개인용으로 구매한 라이선스를 사업에 사용하거나 다기기 라이선스를 서로 무관한 가구가 나누어 쓸 수 없습니다.

당사 서비스의 이용에는 이용 준칙도 적용됩니다. 해당 준칙을 중대하게 또는 반복적으로 위반하는 경우 당사는 제12조에 따라 라이선스를 정지하거나 종료할 수 있습니다.

9. 구독, 갱신, 해지

구독은 결제 시 선택하신 기간(보통 1개월, 1년, 2년) 동안 유효합니다.

자동 갱신으로 설정된 경우, 갱신일로부터 최소 7일 전에 금액과 날짜를 적은 이메일을 보내드립니다. 갱신 대금은 당사 결제대행사를 통해 최초 주문에 사용하신 결제 수단으로 청구됩니다. 당사가 직접 카드번호를 보관하지 않습니다.

자동 갱신은 갱신일 전 언제든 해지하실 수 있습니다. 주문번호와 함께 support@noltrasoft.com로 연락 주시거나 주문 확인 메일에 회신해 주세요. 해지는 이미 결제하신 기간이 끝날 때 효력이 생기며, 그때까지는 모든 기능을 이용하실 수 있고 추가 청구도 없습니다.

자동 갱신되지 않는 구독은 결제하신 기간이 끝나면 이용이 종료되며, 계속 이용하시려면 새로 주문해 주시면 됩니다.

10. 환불

구매 후 30일 이내에는 사유를 불문하고 환불을 요청하실 수 있으며, 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 절차, 예외, 소요 기간은 환불·해지 정책에 정해져 있으며, 해당 정책은 본 약관의 일부를 구성합니다.

본 약관의 어떤 내용도 소비자로서 고객님 국가의 법이 인정하는 법정 청약철회권을 제한하지 않습니다. 그 법이 본 조보다 두터운 권리를 준다면 그 법이 적용됩니다.

11. 고객지원

당사는 영어, 태국어, 중국어, 일본어, 한국어, 러시아어로 지원을 제공합니다. 운영 시간은 09:00–18:00 GMT+4, 월요일부터 금요일까지이며 아랍에미리트의 공휴일은 제외합니다. 운영 시간에 받은 문의에는 1영업일 이내에 첫 실질 회신을 드립니다.

다른 회사가 개발한 소프트웨어에 대해서도 당사가 1차 창구가 되며 필요한 경우 개발사에 전달합니다. 개발사 자체의 응답 시간은 당사가 약속할 수 없습니다.

12. 정지와 종료

결제가 취소되거나 지급거절된 경우, 라이선스가 이용 준칙이나 해당 최종사용자 라이선스 계약을 중대하게 위반하여 사용된 경우, 또는 법령이나 개발사가 요구하는 경우, 당사는 라이선스를 정지하거나 종료할 수 있습니다.

고객님의 잘못이 아닌 사유로 당사가 종료하는 경우, 사용하지 않은 기간을 일할 계산하여 환불합니다. 고객님의 중대한 위반으로 종료하는 경우 환불하지 않습니다.

제품 사용은 언제든 중단하실 수 있습니다. 다만 사용 중단 자체는 자동 갱신의 해지가 아니며, 그 절차는 제9조를 이용해 주세요.

13. 보증과 약속하지 않는 것

당사는 라이선스를 판매할 권리가 있다는 것, 라이선스가 구매하신 기간 동안 유효하다는 것, 제11조에 기재된 대로 지원을 제공한다는 것을 보증합니다.

그 밖의 범위에 대해서는, 법이 허용하는 한도에서 제품은 있는 그대로 제공됩니다. 당사는 제품에 결함이 없다거나, 중단이 없다거나, 알려 주지 않으신 목적에 부합한다는 점을 보증하지 않습니다. 모든 위협을 막는 소프트웨어는 없으며, 어떤 보안 제품도 그런 것처럼 다루어져서는 안 됩니다.

본 조는 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임, 사기에 대한 책임, 그 밖에 법률상 배제할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.

14. 책임의 제한

제13조를 전제로, 주문에서 발생하거나 이와 관련한 당사의 총 책임은 계약·불법행위·법정의무 위반 기타 무엇을 근거로 하든, 해당 청구의 원인이 된 제품에 대해 고객님이 지급하신 금액을 한도로 합니다.

당사는 간접손해 또는 결과적 손해, 일실이익, 영업상 손실, 신용의 훼손, 데이터의 멸실에 대해 원인을 불문하고 책임지지 않습니다.

본 조는 소비자가 자국의 강행법규에 따라 가지는 권리에 영향을 주지 않습니다.

15. 불가항력

당사의 합리적 통제를 벗어난 사유(자연재해, 전쟁, 내란, 정부 조치, 노동 쟁의, 공공설비 장애, 통신 또는 인터넷 사업자 장애, 당사가 유통하는 소프트웨어 개발사의 장애를 포함합니다)로 인한 지연이나 불이행에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 해당 사유가 30일을 넘겨 계속되는 경우 어느 당사자든 영향을 받은 주문을 취소할 수 있으며, 당사는 사용하지 않은 부분을 환불합니다.

16. 개인정보

당사는 개인정보 처리방침에 정한 대로 개인정보를 처리하며, 해당 방침은 본 약관의 일부를 구성합니다. 요컨대 당사는 주문과 그것이 전달된 이메일 주소를 보관하고, 고객 프로파일을 만들지 않으며, 개인정보를 판매하지 않습니다.

17. 약관의 변경

당사는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 개별 주문에 적용되는 것은 그 주문 당시 공개되어 있던 판본이며, 이전 판본은 legal@noltrasoft.com로 요청하시면 제공합니다. 유효한 구독에 실질적 영향을 주는 변경은 시행 최소 30일 전에 해당 고객께 이메일로 알리며, 고객님은 위약 없이 해지하실 수 있습니다.

18. 불만 처리와 분쟁 해결

문제가 생기면 먼저 support@noltrasoft.com로 연락 주세요. 대부분의 사안은 며칠 안에 해결됩니다. 만족스럽지 않으시면 legal@noltrasoft.com로 서면 접수해 주시면 책임자가 검토하여 14일 이내에 회신드립니다.

그래도 분쟁이 남는 경우, 어느 쪽이든 법적 절차를 개시하기 전에 성실히 협의로 해결하도록 노력하겠습니다.

19. 준거법과 관할

본 약관과 이로부터 발생하는 분쟁은 아랍에미리트 법을 준거법으로 하며 아랍에미리트의 법원이 전속 관할을 가집니다. 다만 소비자는 거주국의 법이 그 권리를 인정하는 경우 거주국 법원에도 소를 제기할 수 있습니다.

국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약은 적용하지 않습니다.

20. 일반 조항

본 약관의 어느 조항이 무효이거나 집행 불가능하다고 판단되더라도 나머지 조항은 계속 효력을 가지며, 해당 조항은 원래의 취지에 가장 가까운 유효한 조항으로 대체된 것으로 봅니다.

어느 조항을 행사하지 않았다고 해서 그 권리를 포기한 것은 아닙니다. 고객님은 당사의 서면 동의 없이 본 약관상의 권리를 양도할 수 없습니다. 당사는 사업 양도 등의 경우 고객님의 권리가 축소되지 않는 것을 조건으로 통지 후 당사의 권리를 양도할 수 있습니다.

본 약관과 여기에 포함되는 각 정책, 그리고 주문 확인 메일이 당사와 고객님 사이의 완전한 합의를 구성합니다.

21. 연락처

Noltra Trading L.L.C, Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates. 법인 등록번호 1530987. 주문·고객지원: support@noltrasoft.com, 법무·컴플라이언스: legal@noltrasoft.com, 운영 시간 내 전화: +971 50 853 5404.