よくある質問
よくある質問
ここに質問が見つからない場合、support@noltrasoft.com 宛のメールは人間が読みます。
購入について
不要です。決済時にライセンス送付先のメールアドレスをお尋ねするだけで、それ以外は伺いません。
当社の決済事業者を通じた主要なデビットカード・クレジットカード、および法人のお客様向けの請求書に基づく銀行振込です。
すべての価格はロシアルーブルで請求されます。カードが別の通貨の場合、金融機関が独自のレートで換算し、手数料を加えることがあります。
表示価格に売上税・付加価値税は含まれていません。当社に徴収義務がある場合は決済時に加算され、お支払い前に表示されます。
できます。決済時に配信先としてその方のメールアドレスを入力するか、届いたライセンスを転送してください。
ライセンスと配信
通常 15 分以内、遅くとも1営業日以内です。物理的な発送はありません。
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。ほとんどの場合これが原因です。見当たらない場合は、注文番号を添えて support@noltrasoft.com までご連絡ください。
移せます。古い端末でサインアウトし、新しい端末でサインインすれば、ライセンス枠は自動的に解放されます。
各製品ページと注文確認メールに記載しています。個人向けプランの多くは3〜6台です。
返金・更新・解約
ご購入から30日間、元のお支払い方法へ返金します。注文番号を添えて support@noltrasoft.com までご連絡ください。
次回請求日より前に、注文番号を添えて support@noltrasoft.com までご連絡いただくか、注文確認メールに返信してください。お支払い済み期間の終了まではご利用いただけます。
あります。更新日の7日前に、金額と日付を記載したメールをお送りします。
両方の注文番号を添えて support@noltrasoft.com までご連絡ください。二重請求は全額返金し、30日間の期限は適用しません。
プライバシーとセキュリティ
注文内容（製品、数量、価格）と、決済時にご入力いただいたメールアドレスです。ライセンスの配信と返金の処理に必要なのはそれだけです。
使っていません。このサイトが設定する Cookie はカート用の1つだけで、24時間で失効します。アクセス解析も広告もサイト間トラッキングもありません。
当社には届きません。カード情報の入力は決済事業者のページで、同社自身の PCI DSS 準拠のもとで行われます。
していません。過去にも一度もなく、事業がそれに依存してもいません。