销售条款

1. 您与谁订立合同

您的买卖合同订立方是 Noltra Trading L.L.C，一家在阿联酋注册的公司，公司注册号 1530987，注册办公地址为 Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates。因本条款产生的一切事项，联系地址为 support@noltrasoft.com。

在我们分销由其他公司发行的软件的情况下，我们向您出售授权，并就订单、付款、交付与退款继续作为您的对接方。使用软件本身的权利由该发行商根据其自身的最终用户许可协议授予，我们并非该协议的当事方。

2. 购买资格

您须年满 18 周岁，或达到您所在地区更高的法定成年年龄，并具备订立合同的法律能力。您下单即确认这一点，并确认您提供的信息准确、完整且为最新。

我们同时向消费者和企业销售。若下文某条仅适用于其中一方，会明确说明。

3. 产品与描述

每个产品页面均说明该产品是什么、覆盖范围、授权期限、包含的设备数或席位数以及价格。我们力求这些信息准确，但难免出现小的差错。如果我们发现您所订购产品的价格或描述存在重大错误，我们会在履行订单前与您联系，您可以按更正后的价格确认订单，或取消并获得全额退款。

所有产品均为数字产品。不发运任何实物，也不提供任何物理介质。

4. 订单如何成立

提交订单构成购买要约。我们会发送一封确认收到订单的邮件，该确认并不构成承诺。

合同在我们交付授权时成立；对于以银行转账支付的订单，则在我们开具您据以付款的发票时成立。

我们可能拒绝订单。常见原因包括：付款授权失败、疑似欺诈交易、无法送达的邮箱地址、第 3 条所述的价格错误，或我们无法在您所在国家合法履行的订单。若我们拒绝一笔已付款的订单，将全额退款。

5. 价格、货币与税费

价格以您选择的货币显示在产品页面和结账页面。适用于您订单的价格，是您完成付款那一刻所显示的价格。我们可以随时调整价格，但调整绝不适用于已经下达的订单。

所显示的价格不含销售税、增值税、GST 或类似税费。在您所在国家法律要求我们代收的情况下，会在结账时计算并在您付款前显示，并在发票上单列一行。

您的银行或发卡行收取的任何关税、进口费用、银行手续费或货币折算，均由您承担。如果您的卡片货币与您所选货币不同，发卡行可能按其自身汇率并收取手续费，这不在我们的控制范围内。

6. 付款

我们接受主流借记卡和信用卡，由我们的支付服务商处理；企业客户可凭发票通过银行转账付款。

卡片信息在支付服务商运营的页面上填写，绝不会传输至我们的系统或存储于其中。我们只收到付款成功的确认、卡号后四位和卡组织名称，保存这些是为了让退款能对应到正确的交易。

银行转账付款须在发票所载期限内完成。授权在款项到账后签发。转账产生的银行手续费由您承担。

7. 交付

授权通过邮件交付到您结账时填写的地址，通常在 15 分钟内，任何情况下不超过一个工作日。完整说明见交付政策，该政策构成本条款的组成部分。

您有责任提供正确且可送达的邮箱地址，并确保我们的邮件不被过滤器拦截。如果没有收到，请写信到 support@noltrasoft.com 并附上订单号，我们会免费重新发送。

8. 授权条款与使用

由我们发行的软件，依据随授权码一并提供的我方最终用户许可协议授权给您。由其他公司发行的软件，依据该公司的协议授权，协议名称与链接标注在产品页面上。

授权按您所购买的期限、设备数和席位数授予您。未经我们书面许可，您不得转售、再许可、出租或再分发授权，不得将个人用途的授权用于商业经营，也不得在互不相关的家庭之间拆分多设备授权。

您对我们服务的使用还须遵守可接受使用政策。严重或反复违反该政策的，我们有权依据第 12 条暂停或终止授权。

9. 订阅、续订与取消

订阅按您结账时选择的期限执行，通常为一个月、一年或两年。

若订阅设置为自动续订，我们会在续订日期前至少七天以邮件通知您金额和日期。续订款项通过我们的支付服务商，从原订单使用的付款方式扣取。我们自身不保存您的卡号。

您可以在续订日期前的任何时候取消自动续订：写信到 support@noltrasoft.com 并附上订单号，或直接回复订单确认邮件。取消在您已付费的期限结束时生效；在此之前您保有完整使用权，且不会被再次扣款。

若订阅不自动续订，使用权在已付费期限结束时终止，您可另行下单继续使用。

10. 退款

您可在购买后 30 天内以任何理由申请退款，我们将原路退回。完整流程、例外情形和时限见退款与取消政策，该政策构成本条款的组成部分。

本条款中的任何内容都不限制您作为消费者依据本国法律可能享有的法定撤回权。若该法律赋予您的权利多于本条，则以该法律为准。

11. 支持

我们以英语、泰语、中文、日语、韩语和俄语提供支持，服务时间为 09:00–18:00 GMT+4，周一至周五，阿拉伯联合酋长国法定节假日除外。我们在收到您于办公时间发出的消息后，一个工作日内给出首次实质性回复。

对于由其他公司发行的软件，我们是您的一线支持，并在必要时向发行商升级。我们无法就发行商自身的响应时间作出承诺。

12. 暂停与终止

在付款被撤销或被拒付、授权被严重违反可接受使用政策或相关最终用户许可协议地使用，或法律或发行商有此要求的情况下，我们可以暂停或终止授权。

若我们因非您原因的事由终止，将按比例退还未使用部分。若因您的严重违约而终止，则不予退款。

您可以随时停止使用产品。仅仅停止使用本身并不构成取消自动续订；相关事项请依第 9 条办理。

13. 保证与我们不作的承诺

我们保证：我们有权向您出售该授权；授权在您所购期限内有效；我们将按第 11 条所述提供支持。

除此之外，并在法律允许的范围内，产品按现状提供。我们不保证任何产品没有缺陷、不会中断，或符合您未告知我们的某种用途。没有任何软件能抵御一切威胁，任何安全产品都不应被当作能够做到这一点。

本条并不排除因疏忽导致的死亡或人身伤害的责任、欺诈责任，以及依法不得排除的其他任何责任。

14. 责任限制

在第 13 条的前提下，我们因订单产生或与之相关的全部责任——无论基于合同、侵权、违反法定义务或其他——以您为引起该索赔的产品所支付的金额为限。

对于间接或后果性损失、利润损失、业务损失、商誉损失或数据损失，无论因何原因，我们均不承担责任。

本条不影响消费者依据其本国强制性法律享有的权利。

15. 不可抗力

对于因我们合理控制之外的事由造成的延迟或不能履行，我们不承担责任，包括自然事件、战争、内乱、政府行为、劳资纠纷、公用事业故障、电信或互联网服务商故障，或我们所分销软件的发行商发生的故障。若此类事件持续超过 30 天，任何一方均可取消受影响的订单，我们将退还未使用部分。

16. 个人数据

我们按隐私政策所述处理个人数据，该政策构成本条款的组成部分。简而言之：我们保存您的订单和授权发往的邮箱地址，我们不为您建立画像，也不出售个人数据。

17. 条款变更

我们可能变更本条款。适用于某笔订单的版本，是下单当时所公布的版本；历史版本可向 legal@noltrasoft.com 索取。若变更对正在生效的订阅有实质影响，我们会在生效前至少 30 天以邮件通知受影响的客户，您可以无任何代价地取消。

18. 投诉与争议解决

如果出了问题，请先写信到 support@noltrasoft.com——多数事项在几天内即可解决。若您仍不满意，请以书面形式升级至 legal@noltrasoft.com，将由一名负责人审阅并在 14 天内答复。

若争议仍未解决，在任何一方启动法律程序之前，我们将本着诚信通过协商设法解决。

19. 适用法律与管辖

本条款及由此产生的任何争议受阿联酋法律管辖，阿联酋法院拥有专属管辖权；但若消费者所在国家的法律赋予其相应权利，消费者亦可在其居住国法院提起诉讼。

《联合国国际货物销售合同公约》不适用。

20. 一般条款

若本条款的某一条被认定为无效或不可执行，其余条款继续有效，且该无效条款视为被最接近其原意的有效条款所替代。

未执行某一条款不构成对该条款的放弃。未经我们书面同意，您不得转让本条款项下的权利；我们可在通知您后转让我方权利，例如在业务出售时，前提是您的权利不因此减损。

本条款连同其援引的各项政策及您的订单确认邮件，构成双方之间的完整协议。

21. 联系方式

Noltra Trading L.L.C，Office 204-E-08, R118 Building, Al Suq Al Kabeer, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates。公司注册号 1530987。订单与支持：support@noltrasoft.com；法务与合规：legal@noltrasoft.com；服务时间内电话：+971 50 853 5404。