交付政策

1. 交付什么

一个授权码或激活链接、使用说明，以及一份附有发票的订单确认副本。若产品由其他公司发行，交付内容还会注明该发行商并链接到其最终用户许可协议。

不发运任何实物。没有运费，也不需要提供收货地址。

2. 如何交付

通过邮件发送到您结账时填写的地址。该地址就是整笔订单的交付地址，请在付款前核对。若您是为他人购买，可以填写对方的地址而不是您自己的。

3. 何时交付

银行卡订单：通常在付款获授权后 15 分钟内，任何情况下不超过一个工作日。

银行转账订单：在款项到达我们账户后一个工作日内。转账通常需要一到三个工作日，取决于汇出银行。

因欺诈检查而被暂扣的订单：我们会在一个工作日内以邮件告知您，并在两个工作日内交付或退款。

4. 如果没有收到

请检查您所用邮箱的垃圾邮件文件夹。授权邮件中包含授权码和链接，某些过滤器会视其为可疑，绝大多数情况都是这个原因。

如果那里也没有，请写信到 support@noltrasoft.com 并附上订单号，或提供下单所用邮箱和大致时间。我们会免费重新发送，若第一个地址确实有误，也可以改发到另一个地址。

如果确实无法交付——例如地址并不存在而您也无法提供另一个——我们将全额退款。

5. 地址错误或无法送达

提供正确地址是您的责任。若您发现填错了，请写信到 support@noltrasoft.com，我们会为您改投，并且不收取费用。已经送达他人有效邮箱的授权我们无法撤回，因此请在付款前核对清楚。

6. 保存好您的授权

请保留订单确认邮件。其中包含授权码、订单号和发票，也是我们日后为您提供帮助最快的方式。若不慎丢失，在授权有效期内我们随时可以重新发送到原交付地址。

7. 可用性

交付是自动化的，持续运行，包括非工作时间和周末。若某笔订单需要人工步骤——银行转账、带采购单号的企业订单、被标记待审核的订单——该步骤将在办公时间 09:00–18:00 GMT+4、周一至周五完成。

8. 联系方式

交付问题：support@noltrasoft.com，请注明订单号。办公时间内电话：+971 50 853 5404。